近兩年以來(lái),隨著互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越普及,涂料經(jīng)銷(xiāo)商的輝煌時(shí)代基本結(jié)束而且還面臨著很大的生存問(wèn)題,據(jù)中國(guó)涂料采購(gòu)網(wǎng)了解,目前很多消費(fèi)者往往通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行選購(gòu)?fù)苛袭a(chǎn)品,減少了去實(shí)體店的次數(shù),這樣省時(shí)又省力,而造成的結(jié)果則是目前國(guó)內(nèi)涂料經(jīng)銷(xiāo)的發(fā)展面臨瓶頸,那么在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的今天,國(guó)內(nèi)涂料經(jīng)銷(xiāo)商的出路在哪呢?
如今,涂料行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)之激烈堪比“戰(zhàn)場(chǎng)”,涂料企業(yè)創(chuàng)新力度不強(qiáng)、抄襲風(fēng)嚴(yán)重,不僅讓企業(yè)陷入危機(jī),也讓經(jīng)銷(xiāo)商們無(wú)所適從。如何才能更好地爭(zhēng)取更多的消費(fèi)者,成為企業(yè)和商家共同需要解決的問(wèn)題。常言說(shuō),想顧客之所想,或許能爭(zhēng)取到一些消費(fèi)者。
日前,有涂料企業(yè)打出了服務(wù)老顧客、免費(fèi)涂裝的旗號(hào),將自己的各個(gè)涂裝工派到了消費(fèi)者家里為消費(fèi)者的涂料做免費(fèi)的涂裝。且不說(shuō)這個(gè)活動(dòng)有宣傳和炒作的動(dòng)機(jī),但確實(shí)是想消費(fèi)者所想,在一定程度上讓消費(fèi)者增強(qiáng)對(duì)自身品牌的好感。說(shuō)到底,服務(wù)已經(jīng)成為涂料企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商贏得消費(fèi)者芳心的重要發(fā)力點(diǎn)。
一涂料業(yè)內(nèi)人士表示,“經(jīng)銷(xiāo)商原來(lái)很好做,賺錢(qián)非常容易,無(wú)非就是從工廠拿些產(chǎn)品、開(kāi)個(gè)店、坐收差價(jià)。但當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商做到一定規(guī)模之后,如果不向服務(wù)商轉(zhuǎn)型,那可傷不起?!钡拇_,如今是一個(gè)用戶至上的時(shí)代。在電子化浪潮撲面而來(lái)時(shí),經(jīng)銷(xiāo)商所服務(wù)的消費(fèi)者也可以看作一個(gè)個(gè)用戶。那么良好的用戶體驗(yàn)是贏得用戶的關(guān)鍵,更是提高銷(xiāo)量的動(dòng)力,沒(méi)有固定的用戶群,銷(xiāo)量就很難增加。
對(duì)于涂料經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō),購(gòu)買(mǎi)涂料的每一個(gè)用戶都有自己的社交圈,在這個(gè)社交圈里,他既受別人的影響,又對(duì)別人施加影響。對(duì)售后服務(wù)乃至附加服務(wù)滿意的用戶,不僅自己會(huì)成為回頭客,還會(huì)成為品牌的宣傳員,帶動(dòng)一大批新的用戶上門(mén)來(lái)。反之,則會(huì)失去一大批潛在的用戶。因此,涂料經(jīng)銷(xiāo)商只有以服務(wù)提升品牌附加值,向服務(wù)商轉(zhuǎn)型,才能贏得話語(yǔ)權(quán)與競(jìng)爭(zhēng)力。